سياسة الخصوصية لـ “بالونات الخليج”
نحن في “بالونات الخليج” نقدر ثقتكم بنا، ونلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية. تُوضح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، حمايتنا، وإدارة أي معلومات نحصل عليها منكم عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لمساعدتنا في تقديم أفضل خدمة ممكنة لكم:
- معلومات التعريف الشخصية (PII): وتشمل بيانات مثل اسمكم، عنوان بريدكم الإلكتروني، رقم هاتفكم، وعنوان توصيل الطلبات. نجمع هذه المعلومات عندما تقومون بالتسجيل في موقعنا، تضعون طلبًا، تشتركون في نشرتنا البريدية، أو تتواصلون معنا مباشرة.
- معلومات الدفع: عند إجراء عملية شراء، نقوم بجمع معلومات الدفع الضرورية لإتمام المعاملة، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الإلكتروني. نؤكد أن جميع معلومات الدفع تُعالج بشكل آمن ومشفر عبر بوابات دفع موثوقة، ولا نقوم بتخزين معلومات بطاقتكم الائتمانية الحساسة على خوادمنا.
- بيانات الاستخدام: نجمع معلومات غير شخصية حول كيفية تفاعلكم مع موقعنا، مثل نوع المتصفح الذي تستخدمونه، الصفحات التي تزورونها، الوقت الذي تقضونه على الموقع، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP address). تساعدنا هذه البيانات في تحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتقديم الخدمات: لإدارة طلباتكم، تجهيز مدفوعاتكم، توصيل البالونات، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين تجربتكم: لفهم كيفية استخدامكم لموقعنا وتحسين المحتوى والخدمات التي نقدمها لتناسب اهتماماتكم بشكل أفضل.
- التواصل معكم: لإرسال تحديثات حول طلباتكم، معلومات عن منتجاتنا وعروضنا الترويجية (إذا وافقتم على تلقيها)، والرد على استفساراتكم.
- الأغراض التحليلية: لتحليل اتجاهات الاستخدام، مراقبة فعالية الحملات التسويقية، وتحسين أداء موقعنا الإلكتروني.
- الأغراض القانونية: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع، نتاجر، أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم إلى أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا، إدارة أعمالنا، أو تقديم الخدمات لكم (مثل شركات التوصيل أو معالجات الدفع)، بشرط أن توافق هذه الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتكم عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للقانون، تنفيذ سياسات موقعنا، أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
- المعلومات غير الشخصية: يمكن مشاركة المعلومات غير الشخصية (مثل بيانات الاستخدام المجمعة) مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو الإعلان أو غيرها من الاستخدامات.
4. حماية بياناتكم
نتخذ إجراءات أمنية متنوعة للحفاظ على سلامة معلوماتكم الشخصية عند تقديم طلب أو إدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماتكم الشخصية. نستخدم خوادم آمنة، وتُرسل جميع المعلومات الحساسة/الائتمانية عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) ثم تُشفر في قاعدة بيانات مزودي بوابة الدفع لدينا ليتم الوصول إليها فقط من قبل المصرح لهم بامتيازات وصول خاصة لهذه الأنظمة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يقوم الموقع أو مزود الخدمة بنقلها إلى القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بكم عبر متصفح الويب (إذا سمحتم بذلك)، مما يمكّن أنظمة المواقع أو مزودي الخدمة من التعرف على متصفحكم وتذكر معلومات معينة. يمكنكم اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف معينة في موقعنا.
6. حقوقكم
يحق لكم الوصول إلى معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها أو حذفها. إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الحقوق أو كيفية ممارستها، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات المذكورة أدناه.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” في بداية الصفحة. ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.